Показатель отказов на сайте: что за метрика и как с ней работать?
#поведенческие_факторы@1psru
Говоря об отказах, необходимо сразу уточнить, с какой системой аналитики вы работаете. Так, в Яндекс.Метрике отказом считаются визиты, длившиеся менее 15 секунд, а в Google Analytics - отказ, это визит, в ходе которого была просмотрена лишь одна страница. Таким образом, у одного и того же сайта, отказы в Метрике и Analytics будут показывать разные значения.
Отказы - это поведенческий фактор, который чаще всего говорит о том, что по каким-то причинам сайт не устроил пользователей, особенно это касается Метрики. В Analytics это правило соблюдается, если пользователю нет необходимости взаимодействовать с несколькими страницами для заказа услуги и покупки товара. Тем ни менее, есть ряд причин, которые чаще всего лежат в основе высоких отказов.
1. Нерелевантное объявление
Если в объявлении контекста или таргета нам обещали 3 торта по 1000 рублей и 4 в подарок, а на сайте мы видим 1 торт за 5000 рублей или вообще кексы, логично предположить, что мы уйдем, не получив того, что искали. Поэтому обязательно соблюдайте правило: содержание объявления должно быть релевантно содержанию посадочной страницы на сайте.
2. Сайт долго грузится
Очень частая ошибка. Ресурс так долго собирался с силами, что мы устали ждать и ушли. Проверяйте время от времени по Google PageSpeed Insights, что со скоростью загрузки у вас всё в порядке.
Это, кстати, еще и важный фактор ранжирования, влияющий на поисковое продвижение сайта.
3. Сайт некорректно отображается с мобильных устройств
Доля мобильного трафика сегодня высока и растет с каждым днем. Если вы до сих пор не оптимизированы под мобильные, возможно, часть пользователей отваливается, потому что им неудобно взаимодействовать с вашим сайтом. Скорее решайте проблему. Можем помочь: https://vk.cc/8c4RiU
4. Сложный дизайн
Если перемудрили с оформлением, буйство красок и информации может сбить посетителя с толку, она испугается и тут покинет сайт. Дизайн должен помогать взаимодействовать, а интерфейс - быть интуитивно понятным. Подробнее об этом здесь: https://vk.cc/8c4RU3
Перечисленные проблемы являются самыми распространенными, но далеко не единственными. В случае отказов по Google Analytics вообще своя история, мы собрали целых 10 способов снизить этот показатель именно в случае Analytics: https://vk.cc/8c4RYP
Изучайте и проверяйте ресурс, работа не быстрая, но полезная. Зато будете уверены, что не теряете трафик впустую, и поисковое продвижение действительно приносит пользу. :)
